<Iván Fernández>
</Sobre mí>
Customer Support Representative (SaaS) y estudiante de Ingeniería informática.
En el presente me encuentro inmerso en un desarrollo personal y profesional horizontal, combinando mis conocimientos previos en gestión de productos turísticos y la trayectoria en atención al cliente, con la adaptación de aplicaciones informáticas enfocadas a facilitar y mejorar la experiencia del usuario a nivel empresa y trabajador individual.
<Formación>
Estudiando
Ingeniería Informática
Graduado
Máster en Dirección y Gestión de Actividades Turísticas y Ocio
Grado en Turismo
</Habilidades>
Idiomas
| Español |  |
| Inglés | |
| Francés |  |
Tecnologías de la Información
| PMS | |
| Ofimática | |
| Redes Sociales | |
| Programación Orientada a Objetos | |
<Experiencia>
Desde 01 / 2023
Customer Support Representative
- Ayudo a los clientes a maximizar el valor del producto en su entorno
- Proveo soporte tecnológico a los clientes en AVIP y mensajería
- Consulto con los clientes maneras de mejorar la eficiencia del producto
- Creo y gestiono artículos de uso del producto para consulta de clientes
11/2016 – 10/2017 | 09/2018 – 12/2022
Recepcionista Hotel
- Auditoría nocturna y administración
- Atención al cliente
- Gestión de reservas directas y touroperación
- Ventas y comercial
12/2017 – 07/2018
Programa desarrollo Dirección Alimentos y Bebidas
- Asistente operativo y administrativo de AyB
- Asistente en proyectos de Corporativo de AyB y Calidad para nuevas aperturas y control de propiedades
04/2015 – 10/2016
Asistente de Director de Alimentos y Bebidas
- Control de operativa general y por puntos de venta
- Asistente administrativo
¿Y qué haces además de estudiar y trabajar?
